Gestão de Serviços


De uma maneira geral, Utility Computing é uma evolução do Outsourcing de TI, com uma diferença, não seremos mais “donos dos sistemas” e sim “donos dos processos e informações”, acho que sempre deveria ser assim!

A Utility Computing não um paradigma tão novo, algumas empresa de Outsource já fazem isso, cobram por uso e demanda.

Agora, imaginemos uma empresa de marketing, onde gestão de TI não é o “core do negócio”! Então, me faz total sentido “alugar” máquinas e sistemas para fazer a Gestão Empresarial, Pagamentos, Rebecimentos, Portais de Intranet, Sites de Internet, CRM, e inclusive de manufatura, deixando mais fôlego para a empresa fazer e produzir em “Marketing”. Nesse caso TI passa a ser de suporte ao negócio efetivamente.

E é uma grande tendência de mercado, principalmente pelo controle de custos, pois atualmente nas empresas não se sabe quanto se gasta com TI, nem quanto poderia ser enconomizado.

Esta tendência aponta inclusive para o aluguel de aplicativos ou sistemas que fazem parte do suporte ao core business das empresas, vale lembrar que Gestão de TI é sempre complexo, por isso deve ser feito por empresas especializadas.

Dentro da Utility Computing temos os conceitos de On-Demand (sob demanda), Rent ( aluguel ), Virtualization ( virtualização ), Grid ( rede de computadores interligados que operam conjuntamente ) que possibilitam a implementação eficaz e eficiente dos serviços, permitindo o controle necessário para uma cobrança justa dos serviços utilizados.

A Utility Computing abrigará que as empresas se re-estruturem internamente, diminuindo o quadro de funcionários que não operam o “negócio” e fazem tarefas de BackOffice, e aumentando o quadro de funcionários que conhecem e fazem o “negócio” acontecer, até porque “negócios” são feitos por pessoas e não por computadores.

Você pode encontrar mais recursos nos sites lá de fora, onde a Utility já saiu da zona de descoberta e passa a ser realidade para algumas grandes empresas!

Se eu fosse o CEO de uma empresa, obrigaria meu CIO a usar o máximo de Utility Computing, diminuindo os custos de gestão das estruturas complexas de TI, focando a empresa ao máximo no “negócio”…

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O segmento de serviços de Tecnologia da Informação cresce em todas as áreas, principalmente com a nova onda de “Utility Computing”

Dessa forma devemos usar essa área para discutir assuntos relacionados á qualidade de serviços, como ITIL, COBIT, 6 SIGMA e SOX e colaborar para que sejamos mais efiêncientes e melhores.

Utility Computing

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